রেফারেন্স

34ddd-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

34ddd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিকুকি নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
34ddd 34ddd-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

34ddd-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধির আওতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি অনুরোধের নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা সব অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করার অনুরোধ পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ। শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং Rocket বা bKash-এ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।